● 앱 다운로드가 안되거나 대기중에 멈춰있는 경우 아래 내용대로 조치 후 다시 시도해보세요. * 안드로이드 스마트폰 1. 네트워크연결 환경(Wi-Fi 및 데이터)이 안정적인지 확인 2. 스마트폰에 설치된 구글 플레이스토어 앱의 캐시와 데이터 삭제 (설정 > 애플리케이션 > 구글 플레이스토어 > 애플리케이션 정보 > 저장공간 > 캐시삭제, 데이터삭제) 3. 구글 플레이스토어에서 진행 중인 업데이트가 있는지 확인 (구글 플레이스토어의 계정사진 > 앱 및 기기관리 > 업데이트 중인 앱이 있으면 완료 또는 자동업데이트 끄고 다시 시도) 4. 스마트폰 저장용량 확인 및 필요없는 앱 또는 데이터 삭제 5. 스마트폰 재부팅 6. 구글 플레이스토어 앱 삭제 후 재설치 ●“보험을 쉽고 빠르게\ 고객과 더 가까워진 한화손해보험 모바일 앱 한화손해보험의 공식 모바일앱은 고객님의 편의를 위해 창구 방문 없이도 계약관리 및 변경, 사고보상, 대출 등의 서비스를 모바일로 이용하실 수 있도록 제공하고 있습니다. ■ 이용안내 지문, 간편비밀번호 설정으로 간편하게 로그인 하실 수 있습니다. 휴대폰, 카카오 인증 및 공동인증서(구 공인인증서), 금융인증서로도 로그인 가능합니다. ■ 주요서비스 - MY : 내가 가입한 보험계약별 맞춤 서비스 안내 - 계약관리 : 보험계약조회 및 내보험자가진단을 통한 상담신청, 보험료납입, 각종 환급금조회/신청, 증명서 발급신청 등 - 계약변경 : 고객정보변경, 자동이체신청, 태아보험 자녀등록, 환급금수령계좌변경, 계약자변경, 수익자변경 - 사고보상 : 장기보험금청구 및 결과조회, 필요서류안내 등 - 대출 : 대출현황조회, 보험계약대출가능금액 조회 및 신청, 보험계약대출/신용대출 상환 - 보험상품 : 모바일 바로가입(다이렉트) 보험, 자동차보험, 운전자보험, 건강/종합보험, 가족보험, 화재/재물보험, 연금/저축보험 - 고객라운지 : 공지사항, 자주묻는질문, 지점/보상센터 찾기, 필요서류 다운로드 등 ※ 1.86 버전부터 자동차보험 기능은 한화자동차보험 앱에서 제공합니다. ■ 지원 OS 및 디바이스 - 안드로이드 5.1 이상 - 삼성, LG 스마트폰 최적화(태블릿 미지원) ■ 접근 권한 [필수적 접근권한] - 전화 : 휴대폰 상태 및 ID 검증을 위한 접근 권한, 고객상담센터/계약담당자/보상담당자 연결 - 파일 및 미디어 : 촬영한 사진 저장 및 불러오기, 공동인증서 복사 및 불러오기 - 설치된 앱 : 전자금융거래 사고 예방을 위해 스마트폰에 설치된 앱 중 악용될 수 있는 위험앱 탐지 ※ 필수적 접근 권한은 원활한 서비스 제공을 위해 반드시 필요하며, 권한이 허용되지 않으면 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. [선택적 접근권한] - 카메라 : 보험금청구 등 증빙자료 촬영 - 위치 : 가까운 고객센터 찾기를 위한 내위치찾기 ※ 선택적 접근권한에 허용하지 않아도, 해당 권한을 필요로 하는 서비스를 제외한 서비스는 이용할 수 있습니다. ※ 선택적 권한 허용을 필요로 하는 서비스 화면 접근 시에 별도 권한 허용 후 이용하실 수 있습니다. 허용하지 않는 경우 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있습니다. (안드로이드 6.0 이상 OS에서 개별 허용이 가능합니다. OS 업그레이드가 가능하신 경우 업그레이드 후 이용을 권장합니다.) ■ 보안 한화손해보험 고객님의 안전한 금융거래를 위해, 앱을 위변조하거나 루팅된 스마트폰에서는 본 애플리케이션을 이용할 수 없습니다.(제조사 A/S센터를 통한 초기화 후 이용) (루팅이란 스마트폰에서 관리자권한을 획득하여 단말기의 OS를 임의변조하거나 악성코드 등으로 변조된 상태를 말합니다.) ■ Visual ARS 서비스 앱 최초 설치 시 사용자의 동의를 얻어 통화 상대방이 제공하는 정보성 또는 영리목적 모바일 콘텐츠를 표시합니다.(보이는 ARS, 전화수신화면, 종료시 통화목적 등) (서비스이용의사 제공 : 제휴사 ㈜콜게이트, 서비스이용거부 080-135-1136)
