MTC GESTIÓN permite unir en TIEMPO REAL el mundo de la gestión con el trabajo en campo de los técnicos y equipos de trabajos.
*App de uso interno para usuarios de la plataforma Mejora Tu Ciudad
Plataforma Mejora Tu Ciudad.
Ciudadanos APP MTC Ciudadano
Gestores BackOffice
Equipos Técnicos (APP MTC Gestión)
APP MTC GESTIÓN
Roles
Jefes de Equipos Técnicos
Pueden gestionar y asignar los avisos a cada miembro de equipo.
Técnicos
Puede gestionar sus avisos y autoasignarse los que estén libres
Funcionalidades:
Notificación Avisos - Los técnicos recibirán una notificación cada vez que se les asigna un aviso.
Detalle del Aviso:
-ID del Aviso
-SLA - Prioridad & Tiempos
-Fecha de creación & Fecha tope para su realización
-Fotos
-Localización
--Dónde está
--Distancia a la que está el aviso de tu posición actual
--Cómo llegar
-Comentarios Gestor & Ciudadano
-IMPORTANTE - Esta funcionalidad permitirá a los técnicos comunicarse directamente con lo gestores de forma bidireccional
Comunicación Bidireccional & Trazabilidad - Mediante el sistema de “Notas de trabajo” habrá una comunicación bidireccional entre los técnicos y gestores que permitirá dejar registrada una trazabilidad completa de cada aviso.
Check-List de Tareas - Cada aviso podrá tener un listado de tareas que asegure la realización por parte de los técnicos los protocolos de ejecución, calidad y seguridad.
Resolución Avisos - Una vez solucionado por parte de un técnico el aviso asignado podrá notificar su resolución y aportar una foto que certifique la nueva situación, esta luego podrá ser enviada al ciudadano con lo que la percepción de servicio será aún mayor.
Beneficios
Nuevo ecosistema de relación y colaboración entre gestores y técnicos
Ayuda a la gestión automática y eficiente de los avisos de la ciudad
Reduce el gasto público e incrementa la eficiencia y la calidad de los recursos, haciendo una gestión más adecuada de sus equipos técnicos.
Trazabilidad & Analítica = Toma de decisiones
MTC GESTIÓN allows to unite in REAL TIME the world of management with the field work of technicians and work teams.
* App for internal use for users of the Improve Your City platform
Platform Improve Your City.
Citizens APP MTC Citizen
Managers BackOffice
Technical Teams (MTC Management APP)
MTC MANAGEMENT APP
Roles
Chiefs of Technical Teams
They can manage and assign notices to each team member.
Technicians
You can manage your ads and self-assign those that are free
Functionalities:
Notification Notices - Technicians will receive a notification each time they are assigned a notice.
Notice Detail:
-ID of the Notice
-SLA - Priority & Times
-Date of creation & Deadline for its realization
-Photos
-Location
- Where is it
--Distance to which is the notice of your current position
--How to get
-Comments Manager & Citizen
-IMPORTANT - This functionality will allow technicians to communicate directly with the managers in a bidirectional way
Bidirectional Communication & Traceability - Through the "Working Notes" system there will be a two-way communication between technicians and managers that will allow to record a complete traceability of each notice.
Tasks Check-List - Each notice may have a list of tasks that ensures the execution by the technicians of the execution, quality and safety protocols.
Resolution Notices - Once solved by a technician the assigned notice can notify its resolution and provide a photo that certifies the new situation, this can then be sent to the citizen with what the perception of service will be even older
Benefits
New relationship and collaboration ecosystem between managers and technicians
Help to the automatic and efficient management of the notices of the city
Reduce public spending and increase efficiency and quality of resources, making more adequate management of its technical teams.
Traceability & Analytics = Decision Making
En esta versión hemos realizado mejoras internas para que sigas disfrutando de una experiencia óptima con tu app.
¡Gracias por usar MTC Gestión!
