Avec l’appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche!
Gérez vos comptes mobiles et fixes SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et tablette en toute simplicité :
- Suivez la consommation détaillée de l’ensemble de vos lignes mobiles et fixes SFR, y compris depuis l'étranger
- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures
- Gérez votre offre et vos options
- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY!
- Suivez vos commandes mobile et box de bout en bout
- Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance box/mobile
- Choisissez comment nous contacter en cas de besoin : par rappel ou par messagerie
(Cette nouvelle fonctionnalité de messagerie n’est disponible, pour l’instant, que pour certains clients mobile SFR. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance » / Nous contacter.
- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications
- Modifiez vos coordonnées administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)
Vérifiez et dépannez votre box :
- Vérifiez l'état de votre box 24h/24, et trouvez la solution pour la dépanner
- Suivez la résolution de vos incidents concernant votre box
- Accédez à un conseiller expert technique 24/7 après un diagnostic box
Découvrez le mode magasin*
- Recevez en avant-première les nouveautés et bons plans de votre magasin.
- Prenez rendez-vous dans la boutique de votre choix pour gagner du temps.
- Préparez votre visite en magasin pour ne rien oublier des documents essentiels à apporter lors de votre visite.
- Enregistrez-vous directement dans la file d’attente en précisant le motif de votre visite.
* Compatible depuis les versions Android 6.0 et supérieures
Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).
Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.
With the SFR & Moi app, all SFR Customer Service is in your pocket!
Manage your mobile and fixed SFR accounts and those of your loved ones from your smartphone and tablet with ease:
- Follow the detailed consumption of all your mobile and fixed lines SFR, including from abroad
- View, download and pay your last bills
- Manage your offer and your options
- Directly manage all your SFR FAMiLY benefits!
- Follow your mobile orders and end-to-end box
- Find answers to your questions with box / mobile support
- Choose how to contact us when needed: by reminder or courier
(For the time being, this new messaging feature is only available for certain SFR mobile customers.) To find out if you are one of the lucky ones, go to your "Support" section / Contact us.
- View alerts and important information about your lines from the notification center
- Modify your administrative details (address, means of payment, contact numbers ...)
Check and troubleshoot your box:
- Check the status of your box 24h / 24, and find the solution to troubleshoot
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- Access a technical expert advisor 24/7 after a diagnosis box
Discover the store mode *
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- Prepare your visit in store so you do not forget essential documents to bring during your visit.
- Register directly in the queue and specify the reason for your visit.
* Compatible since Android 6.0 and later
Download and free use in mainland France (excluding cost of mobile internet connection according to the SFR offer subscribed).
Application accessible to SFR customers with a mobile, tablet & key or ADSL / THD / fiber offer.
Chers lecteurs assidus du journal de modification, toute l'équipe SFR & Moi vous souhaite une formidable année 2020 remplie de joie et de bonheur !
Pour cette toute première version de l'année nous avons travaillé d'arrache-pied pour améliorer la vitesse et la stabilité de votre appli. Nous attendons avec impatience vos commentaires !
Psst...! Nous vous réservons une belle surprise très bientôt, stay tuned* (*restez à l'écoute) !!
ENJOY !* (*Profitez !)
